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【重要】ご購入前にお読み下さい

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2020/08/24 16:29

この度は数あるショップの中からaddmoreをご覧頂きまして誠にありがとうございます。

当ショップに寄せられました、お客様からのご質問やご相談をまとめました。


①発送までの日数はどの程度でしょうか?
Answer
当ショップは在庫を持たずにお客様からご注文を頂いてから仕入れ先へ発注致します。
また、発注先が海外にあるため、代行業者による仕入れ、検品、発送、関税通過など
様々な過程を経てお客さまの元へお届けになるため通常10日から20日前後のお時間を頂いております。
※早い場合で7日、遅い場合で30日程度となります。
※仕入れ先や関税通過のタイミング、現在はコロナウイルスの影響により更にお時間がかかる場合がございます。

②代行業社による検品とは?
Answer
弊社の商品は海外仕入れとなるため、弊社ではまずテスト仕入れした商品で弊社の出品基準に満たした商品のみ出品しております。
以後、お客様からご注文が入る度に仕入れ検品代行業者がお客様のお品物を弊社に代わって検品をしております。
弊社では日本人が在中しております検品基準を満たしました業者を選定しております。

③なぜ在庫切れがあるの?
Answer
上記でもお伝えしておりますように、在庫を持たずに運営しております。
仕入れ先の在庫状況を常時確認しておりますがシステム上、在庫状況に遅れが生じ管理上では在庫がある場合でも、実際仕入れ先に確認すると在庫が無い場合もございます。
その際はいくつかの仕入れ先に確認しておりますが、お品物によってはどこの仕入れ先にもない場合がござます。

④購入後在庫が無いと分かった場合は?
Answer
ご購入後に在庫が無いと分かった場合は速やかに返金処理をさせて頂きます。
また、決済方法によっては手数料がかかる場合がございますが、全て弊社の負担になりますのでご安心くださいませ。
また、ご返金先により金融機関の口座情報を教えて頂く事もございますが予めご了承くださいませ。

⑤万が一問題があったら?
Answer
代行業者による検品は検品基準に問題がない業者を選んでおりますが稀に、検品漏れや不備などがありそのまま通過してしまいお客様の元へ発送されてしまう場合がございます。
本来はあってはならない事ですが、万が一そのような事があった際は④でお伝えしております通り速やかに返金、またはご希望でありましたら再度発注をかけさせて頂くことも可能です。
再度発注の場合は同日数お待ち頂く事になりますのでご了承くださいませ。
※返品の際に、梱包時の配送ラベル、商品梱包用の透明な袋に貼付けの書品ラベルが必要となりますので商品確認が完了するまで捨てずにお持ち頂きますようお願い申し上げます。 

⑥送料無料の金額まで購入して、一部商品が欠品になり送料無料に満たなかったら?
Answer
同時購入で送料無料の場合、一部商品が欠品の場合やお届け後に不良箇所が見つかり返品になった場合も追加で送料を頂く事はございませんのでご安心下さいませ。
※お客様ご都合の場合は送料はご負担となります。

⑦海外からの発送とはなんですか?
Answer
弊社はお客様から注文を承り次第、仕入れ代行業者に仕入れ、検品、発送を委託しおりますので日本へ輸送されてから直接お客様の元へお届けとなります。
海外直送が可能となったので、時間の短縮と日本へ一度輸送→日本(弊社事務所)からお客様宅へお届けになる為の輸送コストを抑えることができたのでその分、お品物の価格を抑えることができております。

⑧領収書や納品書はありますか?
Answer
弊社ではエコの観点から領収書や納品書は同封しておりません。
ご要望の場合はご連絡を頂ければ別途ご対応させて頂きます。
電子領収書(PDF)によりお客様ご自身で印刷をお願いしております。

⑨お問合せ先は?
少しでもご不安な点や、ご不明な点、ご要望などございましたらaddmore.selectshop@gmail.comまでお気軽にお問合せ下さいませ。
最後までお読み頂きましてありがとうございます。
引き続きお買い物をお楽しみくださいませ。

大人カジュアルレディースアパレルショップaddmore
〒1520035 東京都目黒区自由が丘2-16-12 LC1F ※ご返品先住所ではございません
E-mail:addmore.selectshop@gmail.com

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